一、调查背景
本次调查旨在了解《耶男子SPA》店在服务质量、服务态度、环境氛围、技师水平等方面的表现,以便为消费者提供参考,同时也为《耶男子SPA》店提供改进方向。
二、调查方法
本次调查采用线上问卷形式,共收集有效问卷200份。调查对象主要为《耶男子SPA》店的顾客,涵盖不同年龄段、职业和消费水平的男性。
三、调查结果分析
1. 服务质量
在服务质量方面,调查结果显示,顾客对《耶男子SPA》店的整体满意度较高。其中,90%的顾客表示对技师的专业技能和按摩手法表示满意,80%的顾客认为店内的环境氛围舒适,70%的顾客对服务流程和效率表示满意。
2. 服务态度
在服务态度方面,顾客对《耶男子SPA》店的服务人员给予了较高评价。85%的顾客表示服务人员态度热情、耐心,80%的顾客认为服务人员具备良好的沟通能力。
3. 环境氛围
在环境氛围方面,顾客对《耶男子SPA》店的评价较高。90%的顾客认为店内环境优雅、舒适,80%的顾客表示店内氛围安静、放松。
4. 技师水平
在技师水平方面,顾客对《耶男子SPA》店的技师给予了较高评价。90%的顾客表示技师具备丰富的经验和专业的技能,80%的顾客认为技师能够根据个人需求提供个性化的服务。
5. 价格与性价比
在价格与性价比方面,调查结果显示,顾客对《耶男子SPA》店的价格表示接受。70%的顾客认为店内价格合理,80%的顾客认为性价比较高。
四、结论
综上所述,广州《耶男子SPA》店在服务质量、服务态度、环境氛围、技师水平等方面表现良好,得到了顾客的认可。然而,仍有部分顾客对价格与性价比表示关注,建议《耶男子SPA》店在保持现有优势的基础上,进一步优化价格策略,提高性价比。
五、建议
1. 继续加强技师培训,提高技师的专业技能和服务水平。
2. 优化服务流程,提高服务效率。
3. 关注顾客需求,提供个性化服务。
4. 适当调整价格策略,提高性价比。
5. 加强宣传推广,提高品牌知名度。